это в продолжение предшествующей статьи, Помоги себе сам. Как оформить и подать свои мысли?
А какие есть варианты? Думаю поскольку уровень подготовки пользователей разный, не надо грести всех под одну гребенку. Может, есть смысл сделать несколько вариантов таких приложений? для чайников, для юзеров, для перцев! И описать проблемы автоматизации соответственно для совсем неопытных, для тех, кто что-то уже знает, и для продвинутого пользователя.
Думаю, что надо излагать материал в Ворде и Екселе, и там же подробно с комментариями описывать каждый шаг автоматизации. А потом еще записать видеоматериал, чтобы пользователь, перед тем как включить компьютер и начать на нем работать, сначала посмотрел кино и послушал, чему и как его собираются учить. Для ленивых, кому лень читать бумажный вариант. А кому не лень, для того распечатать на бумаге и буклет. И записать все это на диск, в комплекте с бумажным буклетом, правильно?
Ну а помочь слепоглухонемому, извините, не смогу. Стучите, да отворят Вам!