Лекция №3

ТЕМА:       Справка и поддержка

1.   ЦЕЛЬ РАБОТЫ

Данная работа рассматривает вопросы использования справочных сведений. Ознакомитесь с основными разделами и организацией справочных данных. Вы научитесь пользоваться всем богатством справочных данных Windows, относительно быстро находить ответы на свои вопросы.

2. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1. Коротко о главном

 Как запустить справочную систему

В Главном меню дайте команду Справка и поддержка (или на­жать клавишу l). Многие программы (типа Word или Excel) имеют собственные справочные систе­мы.

Как работать с Центром справки и поддержки

1.  Нажмите l  или в Главном меню выберите пункт Справка и поддержка.

2.  Выберите ту тему, которая нравится Вам больше других, и щелкните на ней левой клавишей мыши.

3.  Аналогично, в следующем окне щелкните на интересующем пункте этой темы.

4. Чтобы  закрыть  окно  справочной системы,  нажмите X  в правом верхнем углу, или a + o.

Как работать со строкой Найти

1.                        Нажмите l или в Главном меню выберите пункт Справка и поддержка.

2.                        В строке Найти, введите слово которое Вас интересу­ет и нажмите кнопку  →.

3.                        В появившемся    списке    щелкните на нужной теме.

4.                        Чтобы  закрыть  окно  справочной системы,  нажмите X  в правом верхнем углу, или a + o.

Как работать с вкладкой Указатель   

1.    Нажмите l или в Главно

м меню выберите пункт Справка и поддержка.

2.    Щелкните на слове Указатель.

3.    Введите слово, которое Вас интересует.

4.    В появившемся списке  щелкните на нужной теме.

5.    В правой части окна Вы увидите ответ, на интересующий Вас вопрос.

6.    Чтобы  закрыть  окно  справочной системы,  нажмите X  в правом верхнем углу, или a + o.

Как использовать кнопку Справка

1.     Щелкните на кнопочке со знаком вопроса в правом верх­нем углу окна. Указатель мыши изменит свою форму. К нему пристанет знак вопроса как на рисунке слева.

2.     Щелкните на том объекте, который вызывает у Вас инте­рес.

3.     Прочитайте подсказку, которая всплывет после нажатия клавиши мыши.

4.     Чтобы  закрыть  окно  справочной системы,  нажмите X  в правом верхнем углу, или a + o.

Где искать информацию

Windows XP снабжена обширной справочной системой, но ей неиз­вестно ни о Мастерах в Microsoft Word (специально написанные подпрограммы, позволяющие значительно  упростить работу пользователя   и резко   повысить качество    написанных    докумен­тов),     ни     о     функции     SUM (автоматическое     суммирование данных в электронной таблице) в Excel, ни о проведении сетевых презентаций в Power Point. Так что если Ваши вопросы касаются самого компьютера (дисплей, память, звуковой сопровождение, диско­воды и т.п.), начните с путешествия по Справочной системе Windows XP нажав кнопку Справка и поддержка из Главного меню. Проблемы с отдельными программами (Word, Excel и тому подобное) поста­райтесь разрешить с помощью их собственных справочных систем. Всем прекрасна справочная система этой операционной системы, но ее размер … Сомневаемся, что у Вас хватит сил и терпения прочитать даже одну сотую часть информации изложенной в ней. Заслуживает уважения и почтения  механизм и стиль подачи справочных сведений, обязательно познакомьтесь с этими механизмами.

ЗАДАНИЕ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1.Нажмите на кнопку Пуск.

2.Щелкните на кнопке Справка и поддержка.

3.В строке Найти, наберите  слово принтер  и нажмите e .

4.Ознакомьтесь с содержанием тем, в которых представлено это слово.

5.Выберите раздел Печать образца шрифта  левой клавишей мыши.

6.Закройте окно комбинацией клавиш a + o.

7.Аналогично откройте прочтите и закройте кнопку Указатель в окне Справки.

8.Откройте раздел справки: Защита компьютера: основы безопасности. Прочитайте его, на сколько сил хватит. Это характерный пример справки.

9.Запустите раздел справки: Производительность и обслуживание. Ознакомьтесь с ним и закройте его нажав a + o .

10.                               Обязательно прочтите (ознакомьтесь) с разделом: Устранение неполадок. и не забудьте его закрыть ☺.

11.                               В разделе Выбор задания справочной системы прочитайте (запустите и прочтите) пункт Отмена изменений с помощью Восстановления системы .

12.                               Откройте графический редактор Paint  и прочтите часть справочной системы этого редактора нажав на кнопку Справка, Вызов справки.

13.                               Войдите в текстовый редактор Word.

14.                               Нажмите клавишу l  и в правой части экрана появится Справка  Microsoft Word. Ознакомьтесь с ней. Найдите ответы на интересующие Вас вопросы.

15.                               Запустите программу Excel. Аналогично, запустите Справку Ex­cel. Совершите путешествие по этой справочной  системе.  

16.                               Закройте окна программ Word и Excel. a + o.

4.  КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1.            Какие разделы справочной системы Вам знакомы?

2.            Их краткое назначение.

3.            Как найти нужную справку в строке Найти ?

4.            Для чего и как работает Указатель?

5.            Как использовать кнопку Справка, и какую информацию через нее можно получить?

6.            В каких программах есть собственные справочные системы?

7.            А что такое Удаленный помощник ?

8.            Как получить его помощь?

9.            Что для этого у Вас должно быть?

10.       Кнопка Справка работает ли во всех приложениях Windows?

11.       Как часто Вы ее пользуетесь?

12.       Во всех ли программах работает клавиша l и где она не работает?

13.       Оцените роль гипертекста в получении справки.

14.       В чем преимущества и недостатки существующей справочной системы?